2008/04/15   MS 오피스 2007, 인터페이스의 실패 [12]

양촌리 인촌이 형님께서 말씀하신대로 여기저기서 불법 소프트웨어 때문에 말들이 많군요. 그래서 저도 업무적으로 가장 필요한 마이크로소프트 오피스 2007 '정품'을 구매했습니다. 인증샷을 올려봅니다.
비닐을 뜯으면 이런 식으로 열립니다. 그리고 잉크냄새 비슷한 것도 솔솔 납니다. 바로 이것이 정품 사용자만이 누릴 수 있는 기쁨!!
그리고 또 하나의 정품 사용자만의 기쁨인 '나만의 시리얼 남바!!' 시리얼 번호가 인쇄된 스티커는 CD의 아래쪽 면에 붙어있습니다. 그런데...
이 스티커를 보면 왼쪽은 완전히 붙어있고, 오른쪽의 빨간색 부분은 약간 떨어져 있군요. 그래서 의기양양하게 뜯었습니다만... 이렇게 되어 버렸습니다. 이게 바로 UI의 문제입니다. 위 스티커처럼 되어 있다면 사람들은 과연 어디를 뜯을까요? 소프트웨어 만드는 회사가 UI, 그것도 사용자가 가장 처음에 접하는 UI에서 실패를 해버리는군요.
음. 이것은 과거 쌍쌍바가 ㄱ 자로 분리 된다거나, 빵빠레가 반토막 나는 경우나 크린랩을 뜯지 않고 간짜장을 부었을 때의 바로 그 느낌입니다. 대체 이걸 어떻게 쓰라는 것인지 모르겠군요. 어쩌면 설치 및 사용에 있어 매우 험난한 과정을 미리 사용자에게 학습시키는 일종의 오리엔테이션인걸 까요?
이 스티커에 칼집. 해답은 이것이었습니다. 이 칼집이 난 곳을 잡고 뜯으면 깨끗하게 떨어지더군요. 이 스티커를 뜯은 다는 것은 최종사용자 사용권 계약서... 예. 중요하죠. 하지만 이것은 MS에게나 중요합니다. 사용자에게 중요한 것은 깔끔하게 뜯을 수 있고 이것 때문에 시간을 버리지 않게 해주는 간략한 안내입니다.

그들의 배려없음은 여기서도 여실히 드러납니다. 배려는 사람과 사람사이에만 필요한 것이 아닙니다.