무엇이든 그렇겠지만, 제품은 그 나라의 문화를 반영합니다. 자동차도 그렇고 IT도 그렇죠. 그렇기에 우리나라에 아반떼에 1600cc 엔진이 붙는 것이고(큰 차 좋아하지만, 기름값이 비싼 소비자들의 요구를 충족시키는), 노트북에는 한자 변환키가 붙어 나오고 일본 현지 노트북들은 우리나라 노트북에 비해 몇 개의 키가 더 있습니다. 물론 이런 제품들은 수출을 할 때 현지 상황을 미리 조사하고 그에 맞는 변환을 거쳐 출시됩니다. 하지만 우리에게는 이런 면들이 부족했습니다. LG가 2003년 출시한 ‘메카폰’이란 것이 있는데, 이슬람의 성지인 ‘메카’의 위치를 알려주는 기능을 탑재해 현지에서 꽤 높은 판매고를 올렸습니다. 오늘 LG에서 메카폰 2의 보도자료가 나왔군요. 메카폰에 비해 더 많은 기능을 탑재했습니다. 구체적인 기능은,

- 방위 표시 및 나침반 기능으로 전세계 어디서나 메카 방향을 지시
- 114장으로 구성된 코란을 음성과 문자로 동시 제공(즐겨찾기와 검색 메뉴 포함)
- 하루 다섯 번씩 기도할 시간을 알려주는 기능과 기도 중 전화가 올 경우 수신거절과 함께 자동으로 문자메시지 발송
- 이슬람 고유 달력을 내장하고 종교 관련 행사 일정을 알려줌
- 기부금을 계산해주는 메뉴 탑재


2003년도 메카폰 출시 소식이 나왔을 때 대단하다는 생각을 했는데… 이번에는 기능이 더 업그레이드 되었네요. 이게 바로 인사인트를 기반으로 한 물건 만들기죠. 물건 만들려고 조사를 하는 경우가 많은데... 이런 경우 사람들은 강박을 가지게 됩니다. 돈이 지급되니 '뭔가 이들에게 도움이 되는 아이디어를 줘야 한다'는 생각 때문에 자신에게 별로 필요없는 기능에 대해서도 '와. 그거 좋겠네요'라고 강력하게 동의하기도 하죠. 이런 과정을 통해 만들어진 물건이 절대 다수의 일반인을 대상으로 판매해야 하는 제품이 될수는 없을거라 생각합니다.

그리고 중동 사람들에게는 이런 거 만들어 주는데… 우리나라에도 이런 특화폰들 좀 만들어주면 좋겠습니다. 이를테면… 불공을 드릴 때 새소리와 물소리와 풍경 소리가 나는 ‘불교폰’이라든가, 교회에 가기전 ‘정확한 금액의 십일조(버는 금액의 1/10을 헌금으로 내는)’를 낼 수 있도록 도와주는 ‘기독교폰’이라든가… 주식 매니아를 위해 특정 주식을 입력해 놓으면 그 추이를 분석해 매도와 매수의 시점을 알려주는 ‘주식폰’, 특정 지역을 선택하면 그 지역의 땅값 시세를 알려주는 ‘재테크폰’, 특정 제품의 가격을 비교해 가장 싼 곳을 알려주는 '지름폰', 스피드 마니아를 위해서는 자동으로 제로백 체크 기능이 있거나, 내비게이션의 경고 기능을 포함 '스피드폰' 등등…

가끔 IT관련된 설문조사나 FGI를 참가하게 되는데… ‘저희 이런거 만들었요. 이거 잘 될까요?’라는 뉘앙스를 풍기며 물어오는 경우가 많습니다. 그거 알면 제가 물건 만들었겠죠? 그리고 앞서 이야기한 FGI가 가진 한계성 때문에 참가자들은 '노고 치하'의 차원에서 고개를 끄덕 거리는 경우가 대부분입니다. 영화 흥행은 신밖에 모른다는 것처럼, 제품 대박도 비슷한것 같습니다. 다만, 위와 같은 인사이트가 포함된 제품이라면 그 확률이 올라가는 거겠죠.