현재 본 블로거는 아수스의 eee PC 901과 고진샤의 K601B 모델을 함께 사용하고 있다. 익히 알려져 있다 시피, K601B의 하드웨어 스펙으로는 윈도우 비스타를 운영체계로 사용하는 것은 매우 빡신 일이다. 그렇기에 일찌감치 윈도우 XP로 다운그레이드와 함께 최적화 작업(유료로 eboostr까지 결재해!!)을 해 사용중이다. 그런데 언젠가부터 K601B가 부팅이 제대로 되지 않는 현상에 직면했다. 이 현상은 블루스크린이 뜨거나, 오프레이팅 시스템을 찾을 수 없다는 메시지가 뜨거나, 까만 화면에 흰색 커서만 깜빡이는 상태로 얼어버리는 등 그 증상도 다양했다. 각종 커뮤니티나 포럼의 게시물들을 봐도 A/S를 받으라는 내용이 거의 전부였다. 그 중 한 게시물, ‘하드디스크 케이블 때문에 생길 수도 있는 문제’라는 다소 희망적인 내용을 보게 되었다. 하지만, 항상 그런 것이 아니라 5번에 한번 정도 발생하는 현상이었으니 A/S까지 필요 있을 까란 생각을 했다.

사실, 이 부팅 문제가 생기면서 고진샤에 서서히 정이 떨어져가고 있던 찰라 Eee PC 901이 출시되었고 당시 중고값도 제대로 안 나오는 고진샤를 버리고 901로 갈아탔다. 최근 901을 장기 대여 하고 있는 중이라 어쩔 수 없이 고진샤를 다시 꺼내 쓰던 상황이었고 오랫동안 잊어버리고 있던 부팅 문제가 다시 본 블로거를 괴롭혔다.

지금의 K601B는 2006년 8월, 중고 제품을 구입한 것이었으므로 A/S 기간이 끝났다. 어차피 A/S가서 유상으로 고치니 내가 한번 해보자고 자료를 찾았다. 분해 방법은 네이버의 유피매니아 카페의 댕저님 게시물을 참고했다(이 자리를 빌어 감사드립니다).

분해를 해보니 놀라운 사실을 알게 되었다.
위 사진은 고진샤의 메인 기판의 하드디스크 부분이다. 다소 이상한 것은 정체불명의 검은색 테이프. 앞서 언급한 ‘하드디스크 케이블 문제’를 증명하는 내용이다. 문제는 사진 속의 상태는 본 블로거가 조치를 한 상태라는 것이다. 처음 분해를 했을 때는 붉은색 화살표 부분이 하늘을 향해 있었다. 즉, 제대로 조립되지 않은 상태에서 팔린 제품이라는 것이다.

위 부분은 천하귀님님이 주신 '조립 미비보다는 하드디스크와 커넥터의 간격이 너무 좁아서 케이블의 탄성 때문에 고정이 풀리는 것이고, 이를 방지하기 위해 테이프를 붙여둔 것이다'는 의견이 더 적절한 판단 같아 수정한다. 설계적 결함은 분명 리콜 사유가 되는 것이며 설계적 결함때문에 차후 발생할 수 있는 문제에 대한 미봉책(검정 테이프)까지 마련했다는 것 역시 자신들의 결함을 인정하는 것이다. 그리고 저 방향으로 붙여두는 것보다 가로로 붙여 놓는 편이 더 좋지 않았을까?

조금 더 상세히 설명하자면... 

위 두 사진은 K601B의 키보드 케이블이 연결되는 부분이다. 크기는 다르지만, 하드디스크 케이블과 메인보드가 연결되는 부위와 동일한 구조다. 위 쪽 사진이 완전히 열려 케이블을 넣을 수 있는 상태, 아래쪽 사진이 고정하는 과정의 상태며 이 상태에서 완전히 눌러주면 케이블은 빠지지 않는다. 처음에는 이렇게 조립되어 있었지만, 하드디스크와 커넥터의 거리가 너무 가까워 이 사이에 들어있는 케이블의 장력때문에 고정부위가 위로 올라 접촉 불량이 되는 것이다. 이런 문제를 미리 알고 있었던 고진샤측은, 문제 발생을 막기 위해 검정색 테이프를 발라 놓은 것이다. 하지만 케이블의 장력은 테이프의 접착력을 이겼다.

지금이라도 고진샤코리아는 홈페이지에 설계적 결함에 대한 공지를 올리고 문제를 해결하기 바란다. 또한 이로 인해 문제가 발생한 제품은 모두 무상으로 수리를 해야 할 것이다. 소비자는 더 이상 바보가 아니다. 물론, 나처럼 그냥 사용했던 소비자도 있겠지만. 또한 K시리즈를 사용하는 사용자들 중 부팅관련 문제를 겪고 있는 분이라면 위 사항을 꼭 확인해보시기 바란다. 물론 본 블로거처럼 제품을 임의 대로 분해하면 A/S 기간에 상관없이 무상 서비스를 받을 수 없다.

현재 본 블로거의 K601B는 전혀 문제없이 잘 돌아가고 있다. 말썽피우던 문제아가 마음 다잡고 열심히 사는 모습을 보았을 때의 느낌이 이런 걸까? 처음 내게 입양되어 왔을때의 기분이 들고 있다.


PS. 동일한 문제로 고통받고 계신분들은 메일 주시면 접선(?)하여 별다방 커피 한잔에 해결해 드릴 수 있습니다. 단, 작동 불가시 책임은 지지 못하며, 작업 후에는 정식 A/S 받기가 살짝 힘들어 집니다.