모토로라 레이저폰, 리콜 필요?
많은 사람들의 관심 속에 출시된 모토로라의 레이저에 문제가 있다는 보도가 있군요. 출처는 텔레컴스코리아라는 곳인데... 로그인이 필요한 사이트입니다. 따라서 일부내용만 발췌합니다.

텔레컴스코리아에 따르면, 현재 발견된 문제는 휴대폰의 볼륨 및 카메라 버튼이 제대로 작동하지 않는 제품이 있다고 합니다. 원인은 조립하는 과정에서 조금 헐겁게 조립된 것이라고 하는군요. 이 밖에 텔레컴스코리아는 세티즌에 올라온 게시물을 언급하며, 키패드 불량으로 전량 회수되었다는 이야기를 들은 한 회원의 이야기와 함께 외부액정의 경우 휴대폰 조명조절 버튼으로 밝게 지정할수록 조명이 어두워지고 어둡게 지정할 수록 밝아지는 버그가 있다는 내용을 보도했습니다(실제 세티즌에서 이 게시물을 확인해 보았는데... 외부액정의 조명조절이 아니라 선명도 조절에 관련된 것이었습니다. 어둡게 하면 선명해지고, 밝게 하면 덜 선명해지기 때문에 해당 게시물을 올린 사람의 착각이었던 듯합니다)

텔레컴스코리아 측은 이것을 리콜 대상으로 보고 있고, 모토로라 코리아의 홍보대행사는 '5분 정도면 고칠 수 있는 것은 리콜이 아니다'라는 뉘앙스로 이야기를 하고 있습니다. 문제가 된 제품은 일련번호 22400번 이전 7000대 가량이라고 합니다. 현재 모토로라 A/S 센터에서는 이 제품에 대해 수리를 해주고 있다고 하는군요.

대한민국에서 얼리어답터들은 영원한 베타테스터인 것일까요? 경쟁사 제품보다 출시일자가 늦으면 안되는 동시에 급박한 개발일정들... 모두다 이해합니다. 또한 이번의 경우에는 GSM/CDMA컨버전과 함께 없는 기능들도 넣고 카메라 화소 때문에 제품의 크기까지 커졌으니 문제가 발생할 가능성은 더 높았다고 생각됩니다. 하지만 제품 출시후 문제(그것이 큰 것이건 작은 것이건, 리콜이란 이름을 붙여야 하는 것이건 쉽게 수리가 가능한 것이건 간에)가 생겨 물건을 들고 A/S 센터 구경을 가야하는 것은 분명히 잘못된 일일 겁니다.

또한 리콜이라는 것에 대해 국내 소비자가 가지는 부정적인 인식이 있습니다. 보도하는 측에서 '리콜'이란 단어를 사용하는 경우, 제조사(혹은 홍보사)에서는 절대 그 '단어'에 동의를 할 수 없는 것이 국내의 현실입니다. 텔레컴스코리아는 이 점에 대해서 모토로라 코리아와 홍보대행사를. '앞으로는 아무런 문제가 없다고 하고 뒤로는 쉬쉬하면서 수리를 해주고 있다'고 질타했습니다. 물론, 언론이 제조사와 홍보대행사의 눈치를 보면서 보도를 해야 한다는 것은 아닙니다만... 그냥 '문제가 있다' 정도였어도 그 파급력은 상당히 클것인데 리콜이라는 단어까지 붙여야 했을까란 의문은 남습니다.

분명히 양쪽 모두 잘못이 있다고 생각합니다.
by bikbloger | 2005/06/22 03:00 | 트랙백 | 덧글(7)
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Commented by 레이 at 2005/06/22 13:08
어느 회사든 '리콜'이라는 것은 그 제품에 결함이 있다는 것을 인정하는 것이기 때문에 되도록 안하려고 합니다. 이번경우도 AS센터에서 수리가 가능한 것을 전량 회수할 필요까지는 없을 것 같은데요.
Commented by devi at 2005/06/22 16:22
전... 대리점 가서 52만원이라는 말에 잠시 지름신이 중상을 입으셨습니다. OTL;;
Commented by bikbloger at 2005/06/22 17:21
* 레이님// 해외 제조사의 경우에는 결함이 발생하기 전에 자발적인 리콜을 하는 경우도 많습니다. 다만 국내 제조사들의 경우, 꼭 시정명령을 받아야만 액션을 취하기 때문에 인식이 '리콜=문제제품'이 되어버린 것이지요. 전량회수까지는 아니더라도... 공지/수리가 있으면 좋았을 거란 생각을 해봅니다.
* devi님// 인터넷에서는 48만원부터 시작한다고 합니다.
Commented by 끄레워즈 at 2005/06/24 02:13
에구, 관심이 가던 핸드폰이었는데...
근데, 저 시리얼 제품 들 만의 문제가 맞는 건지요?
Commented by bikbloger at 2005/06/24 10:12
앗. 오래간만입니다. 예... 제조사에서 밝힌 문제 제품은 저 제품만이라고 합니다. 그 문제 또한 조립이 덜된 것이니까 기능이나 성능상의 결함은 아니구요.
Commented by 휴우~ at 2005/06/28 14:29
전 며칠전에 모토롤라 레이져 핸드폰 디자인에 반해서 53만원을 주고 구입을 했습니다.구입한지 3일~4일째 되던날 숫자판이 말썽을 부리더군요. 괜찮겠지 했는데 4일째~5일째 되니깐요 벨소리크기 조절창이 혼자 나왔다 들어갔다 여러가지를 마음대로 작동이 되더군요 어찌나 황당한지 지금은 후회를 하고 있구요.
기계를 새로 바꿔준다 하더라도 그동안에 다운 받았던 것들을 배상을 못받는다고 하니깐 ... 휴~
Commented by garura5473 at 2005/07/01 23:28
큰맘먹고 레이저 구입햇는데,구입후 집에 오자마자 키페드 작동이 되엇다 안되엇다 하더군요.자동응답 설정 어쩌구 저쩌구 만께속뜨구,, 밧데리가 부족인가 싶어 완전 충전 후 전원 켜보니 그래도 꽝이더군요. 다음날 대리점 가니 바로 새걸루 교환 해주더니만 그것두 이틀째되는 날 또 먹통 ㅠㅠ 제 경우 두 기계가 똑같은 현상이더군요. 폴더 외부 액정에서 자동응답창이 나왔다 없어졋다 하는대 자동응답표시가 나왓다 사라지면 키페드 먹통이.....아무래도 폴더뚜껑쪽 자동응답 버튼과 그 위 음량 조절 버튼이 불량인듯,,그래서 낼해뜨는대로 대리점 가서 레이저 포기하구 다른기계 살가 생각 중,,,, "레이저" 기대 ㅁ많이 했는데 실망 이내요 ~~~쩝









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